İade ve Değişim Politikası

1. Genel Şartlar

Mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış,

  • Hasar görmemiş,

  • Orijinal ambalajında,

  • Tekrar satılabilir durumda

olması gerekmektedir.

Hijyen ve kişisel kullanım kapsamında değerlendirilen banyo ve duş ürünlerinde, kullanılmış veya montajı yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir:

📩 mkkarakas95@gmail.com

Talebiniz incelendikten sonra iade süreci ve kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Ürünü teslim alırken paketi kontrol ediniz.

  • Hasar,

  • Kırık,

  • Eksik parça

durumlarında kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

Kargo tutanağı bulunmayan hasarlı ürün bildirimlerinde işlem yapılamamaktadır.

4. İade Kargo Ücreti

  • Kusurlu veya hatalı gönderim durumlarında kargo ücreti tarafımıza aittir.

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

5. Geri Ödeme Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

Onaylanan iadelerde ödeme, 7 iş günü içerisinde ödeme yapılan yöntem ile iade edilir.

Bankaların işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.